O Facebook, o Instagram e o WhatsApp estiveram em baixo esta segunda-feira e isso causou enormes transtornos a milhões de utilizadores. Se até aqui não se sabiam as causas, agora uma delas já é conhecida. No entanto, há outra grande suspeita que se pode passar algo mais.
Os especialistas em segurança já revelaram que existe um problema ao nível do DNS. O DNS é como se fosse a lista de contactos da Internet. Ou seja, diz-nos a que IP corresponde cada endereço. Por exemplo, diz-nos que www.facebook.com corresponde a 12.31.32.3. Ora se os servidores de DNS não estiverem a funcionar podemos escrever www.facebook.com ou www.instagram.com no browser que ele não vai levar a lado nenhum. As apps também precisam que os servidores de DNS estejam a funcionar. Ora se não conseguem comunicar com os endereços também não funcionam. Tal como acontece com o computador.
Dada a razão do problema, Roland Dobbins, engenheiro na empresa de segurança digital Netscout, afirma que o serviço será restaurado de forma gradual mas vai demorar. Isto porque tudo o que envolve DNS requer propagação e como tal demora, sobretudo até que as alterações chegam a todo o lado a nível mundial. Isto também significa que algumas localizações vão voltar a ter acesso a estes serviços antes de outros.
Mas há mais uma questão a atrasar a resolução. É que de acordo com uma jornalista americana os funcionários do Facebook não estão a conseguir aceder às instalações porque os cartões de acesso não estão a funcionar.
Mas a CNN fala de outra razão bastante estranha que pode estar na origem deste problema.
É que este apagão surgiu logo a seguir à transmissão do programa “60 Minutes” onde foi revelado que o Facebook está a par da forma como a plataforma é utilizada para espalhar ódio, violência e informações falsas e não faz nada para isso. Foi dito então que o Facebook tentou apagar estas evidências. No entanto como refere a CNN o Facebook refutou essas acusações.